Servicios

Al ingresar a la opción Servicios > Principal se muestra el listado de Servicios en Curso y Reservas de Servicios. En cada renglón verás un ícono el cual podrás editar o consultar sus datos.

Asimismo, a la derecha de la pantalla, en la parte inferior, se ve el Llavero.

La altura de las grillas de servicios en curso y reservas se controla por medio de dos parámetros, lo que permite que, sin importar la cantidad de servicios en curso, ambas tablas ocupen una altura fija en total. También se cuenta con parámetros que permiten fijar un ancho máximo de las columnas Origen, Destino, Cliente y Pasajero y evitar que ocupen más de un renglón.

Presionando el botón se puede acceder a la configuración de estos listados. Consulte los detalles de cómo configurar las columnas

Además puede modificar los siguientes parámetros:

• Orden En Curso: Las opciones para ordenar la grilla de servicios en curso son: Hora o Móvil.
• Recarga Automática: Esta pantalla se recarga automáticamente cada 1 minuto¹⁾. El boton permite desactivar la recarga automática²⁾.

Las siguientes columnas son particularmente útiles en estos listados:

• Conductor (sólo llave): Muestra el código (llave) del conductor. Al dejar el mouse sobre el mismo se muestra el nombre del conductor³⁾. En el caso de reservas no asignadas, al presionarlo permite la Preasignación del Conductor.
• Código de información: Al presionarlo permite ingresar un texto libre sin la necesidad de ingresar al servicio. Útil para mostrar información relevante y reducida que deba estar disponible a primera vista.
• Información Reducida: El equipo de Karbooking puede configurar reglas que permiteen visualizar rápidamente combinaciones de determinados atributos del servicio (por ejemplo, una 'T' para servicio Tradicional, 'E' para Ejecutivo, 'R' para servicio con retorno, 'M' para mensajería, etc). Es posible también que algunas de estos atributos se muestren en un color determinado. Debe solicitarlo por medio de un ticket de soporte.
• Información Opciones: Muestra muestra un ícono con un código que indica si el servicio tiene opciones tildadas, si tiene comentarios y si tiene paradas intermedias
• Fecha de Despacho Corta: Muestra la fecha y hora de despacho en formato DD/MM HH:MM
• Fecha de Pedido Corta: Muestra la fecha y hora de pedido en formato DD/MM HH:MM
• Fecha de Pedido Corta (mouse muestra Fecha de Despacho): Muestra la fecha y hora de pedido en formato DD/MM HH:MM. Si se deja el mouse sobre el valor, muestra la fecha y hora de despacho
• Llega: Utilizado por la funcionalidad de aviso de llegada tarde al origen.
• Cliente (link a servicios): Muestra el cliente. Haciendo click en mismo se puede acceder a la pantalla de Reservas y Servicios en Curso del cliente
• Estado en curso: Muestra el código del estado actual del servicio en curso
• Estado Reserva: Muestra el código del estado actual de la reserva

El listado de servicios en curso muestra los datos del servicio: móvil, hora despacho, dirección de origen y destino, cliente, y una columna del estado informado por la aplicación Android que se describe a continuación

Los estados posibles son:

• Móvil Disponible
• Notificación enviada a la aplicación
• Notificación recibida por la aplicación
• Notificación leída por el chofer
• En ruta
• Con pasajero (en servicio)
• En Espera (en servicio)
• En Puerta (en servicio)
• Auto Libre
• Auto en zona (a menos de 1.2 km ⁴⁾ de la base)
• Auto en base (a menos de 120 m ⁵⁾ de la base)
• Rechazado por el Chofer
• Viaje Cerrado por el Chofer
• El teléfono tiene el servicio de ubicación apagado
• Aplicación antigua
• Aplicación apagada
• Sin Estado (sin aplicación o con otro servicio en curso)

Estos estados serán mostrados con el siguiente código de colores

• La última actualización de la aplicación se recibió hace menos de 2 minutos ⁶⁾
• La última actualización de la aplicación se recibió hace más de 2 y menos de 4 minutos ⁷⁾
• La última actualización de la aplicación se recibió hace más de 4 minutos ⁸⁾

De acuerdo a los Parámetros correspondientes⁹⁾, mientras el móvil está en ruta, la aplicación del conductor calculará el tiempo estimado para llegar desde su posición actual hasta la dirección de Origen¹⁰⁾. La columna Llega mostrará la hora estimada de arribo¹¹⁾. Cuando el conductor inicie el servicio, la hora estimada de arribo al origen mostrará el horario real de inicio.

Si el conductor está retrasado, este valor se mostrará en rojo y se mostrará un botón con la cantidad total de móviles retrasados para una visualización rápida. Si se presiona ese botón, se mostrarán sólo los servicios retrasados.

El listado de reservas muestra los datos del servicio: móvil pre-asignado, hora despacho, dirección de origen y destino, cliente, y una columna del estado de la reserva que se describe a continuación

Al hacer click sobre la columna Conductor (solo llave) se puede realizar la preasignación del mismo a la reserva correspondiente. Cuando se preasigna una reserva a un conductor no se le envía la notificación, lo que permite realizar la planificación y revisarla antes de su confirmación.

El botón Confirmar Asignación del Conductor permite asignar definitivamente la reserva y enviar la notificación a la app.

El botón Buscar Conductor permite buscar un conductor para el servicio según el tiempo de llegada.

El botón Configuración de Email se verá con un tilde verde cuando la configuración de envío de email del servicio permita enviar un PDF con los datos del servicio al cliente. De lo contrario, se verá con una cruz roja . Presionando este botón se accede a la configuración del envío de email equivalente a la del formulario de servicio.

También es posible realizar la preasignación mediante la pantalla de grilla de reservas, lo que facilita la visualización de la planificación de las mismas.

Si el chofer ya fue asignado a la reserva, el sistema envía una notificación a la aplicación del chofer. En ese caso, los estados posibles son:

• Notificación enviada a la aplicación (ver colores posibles abajo)
• Notificación recibida por la aplicación (ver colores posibles abajo)
• Notificación leída
• Aplicación apagada
• Aplicación antigua
• Rechazado por el Chofer
• Sin Estado (sin aplicación)

Los estados y serán mostrados con el siguiente código de colores

• La última actualización de la aplicación se recibió hace menos de 2 minutos ¹²⁾
• La última actualización de la aplicación se recibió hace más de 2 y menos de 4 minutos ¹³⁾
• La última actualización de la aplicación se recibió hace más de 4 minutos ¹⁴⁾

Si el chofer no fue asignado a la reserva, los estados posibles son:

• El servicio debe ser despachado en más de 10 minutos ¹⁵⁾
• El servicio debe ser despachado en menos de 10 minutos ¹⁶⁾
• El servicio ya debería haber sido despachado ¹⁷⁾

En la columna Inf se muestra un ícono con un código que indica si el servicio tiene opciones tildadas, si tiene comentarios y si tiene paradas intermedias:

• El servicio tiene opciones tildadas
• El servicio tiene comentarios
• El servicio tiene paradas intermedias

Si el servicio cumple con más de una de estas opciones, las mismas se combinan. Dejando el mouse sobre este ícono se puede ver esta información en detalle.

El llavero muestra los móviles disponibles para tomar servicios, el orden en que fueron agregados al mismo, y la etiqueta de la base a la que fueron asignados.

Se puede modificar este orden arrastrando el ícono

Presionando el botón se pueden agregar móviles al llavero.

Presionando el botón se puede filtrar por base para visualizar los móviles que se encuentren en la misma.

Presionando sobre cualquier móvil es posible actualizar la base asignada al mismo.

Al agregar un móvil al llavero o actualizar uno ya presente se muestra el siguiente formulario:

Desde aquí es posible modificar la base seleccionada para el móvil.

Presionando es posible eliminar dicho móvil del llavero

En caso de que el móvil utilice la app, es posible enviarle una notificación para indicarle la base a la que debe dirigirse y/o algún otro mensaje adicional. De acuerdo al tipo de notificación configurada en el parámetro correspondiente¹⁸⁾), la app recibirá un mensaje instantáneo o una alerta. A continuación se muestra un ejemplo de ambos tipos de alerta. La ventaja de utilizar la mensajería instantánea es que permite verificar cuando el conductor la ha leído.

Si se activa el parámetro correspondiente¹⁹⁾ se visualizarán en la parte superior de la pantalla los últimos móviles liberados detallando la localidad (o barrio en el caso de CABA). Al hacer click en el botón correspondiente se abre la pantalla de actualizar el móvil en el llavero detallada anteriormente. En naranja se verán los últimos liberados para una rápida identificación.

Presionando se accede al formulario de creación de servicios.

Los siguientes Parámetros Adicionales están asociados a esta funcionalidad

• Aplicación Android: Google Maps API Key para utilizar la API de direcciones (configurado por el equipo de Karbooking)
• Aplicación Android: Cálculo de retraso - Cantidad de veces que se realiza el cálculo por servicio
• Aplicación Android: Cálculo de retraso - Intervalo mínimo (en minutos) que se esperará entre cada cálculo
• Llavero: Al agregar un Conductor, se asigna siempre la base por defecto
• Llavero: La notificación de cambio de la base a la app del Conductor se realiza por medio de un Mensaje Instantáneo (Elija No para notificar con una Alerta simple)
• Llavero: Mostrar los Conductores que quedan disponibles arriba en la pantalla para facilitar su visualización
• Servicios: Principal - Cantidad de minutos que el conductor llega tarde para considerarlo con retraso
• Servicios: Principal - Lista de servicios en curso: Altura máxima en píxeles
• Servicios: Principal - Lista de reservas: Altura mínima en píxeles
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Origen (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Destino (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Cliente (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Pasajero (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Origen (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Destino (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Cliente (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Pasajero (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Operador
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Origen (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Destino (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Cliente (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente
• Servicios: Principal - En curso - Ancho máximo para la columna Pasajero (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Origen (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Destino (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Cliente (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente
• Servicios: Principal - Reservas - Ancho máximo para la columna Pasajero (0 para no limitar y mostrar en varios renglones) - Vista Cliente

Adicionalmente, el equipo de Karbooking puede configurar los siguientes parámetros:

• Servicios - Principal: Cantidad de milisegundos de intervalo de recarga de la pantalla

Los siguientes Permisos de Usuarios por Rol están asociados a esta funcionalidad

• Servicios: Cancelar Recarga Automática: Ver y activar el botón que permite cancelar la recarga automática de la pantalla principal de servicios