Maestro de Empleados de Clientes

Al ingresar a la opción Maestros Empleados de Clientes se muestra el listado de los empleados de clientes de cuenta corriente de la agencia. Los empleados de clientes tienen cinco categorías. Cuando se crea un usuario de tipo Cliente, se lo debe vincular con un Empleado de Cliente, lo que permite otorgarle los permisos correspondientes de acuerdo a su categoría:

• Gerente: Estos usuarios pueden ver los comprobantes (facturas, notas de crédito) y movimientos de balance. Además pueden autorizar servicios para cualquier pasajero, ver todas las reservas, servicios efectuados y pagos electrónicos. Pueden crear centros de costos, empleados y usuarios.
• Autorizante A: Estos usuarios ver los comprobantes (facturas, notas de crédito). Además pueden autorizar servicios para cualquier pasajero, ver todas las reservas, servicios efectuados y pagos electrónicos. Pueden crear centros de costos, empleados y usuarios.
• Autorizante B: Estos usuarios pueden autorizar servicios para cualquier pasajero, ver los pagos electrónicos, las reservas y servicios que ellos mismos autorizaron únicamente. Pueden crear centros de costos, empleados y usuarios.
• Autorizante C: Estos usuarios pueden autorizar servicios para cualquier pasajero, ver los pagos electrónicos, las reservas y servicios que ellos mismos autorizaron únicamente.
• Pasajero A: Estos usuarios pueden solicitar servicios¹⁾, ver sus servicios efectuados, sus reservas y sus pagos electrónicos. Pueden crear centros de costos y seleccionar un centro de costo distinto al que le fue asignado al solicitar un servicio.
• Pasajero B: Estos usuarios pueden solicitar servicios²⁾, ver sus servicios efectuados, sus reservas y sus pagos electrónicos.
• Pasajero C: Estos usuarios pueden ver sus servicios efectuados, sus reservas y sus pagos electrónicos.
• Objeto de Mensajería: Categoría a utilizar cuando se envían cajas, tarjetas, etc.

Este maestro permite la revisión y corrección de los datos de empleados de los clientes para mejorar la precisión al momento de la carga de los servicios. La búsqueda de cliente en un nuevo servicio busca también en los nombres y números de teléfono de este maestro. Además, estos datos corresponden a los datos que se ingresan en los campos Pasajero y Solicita. Al seleccionar el pasajero de un nuevo servicio, se utilizará por defecto el Centro de Costos configurado para ese empleado en este maestro.

Los empleados de clientes se ingresan de las siguientes maneras:

• Por medio de esta funcionalidad
• En el Maestro de Clientes, en el listado de teléfonos de un cliente de cuenta corriente, los nombres corresponden a los empleados de categoría Gerente
• Al crear o actualizar un servicio de un cliente con cuenta corriente, se pueden ingresar nuevos nombres en los campos Pasajero y Solicita, los cuales serán agregados a este listado

A la derecha de cada renglón verás 3 (tres) íconos con los cuáles podrás consultar, editar o eliminar los datos. A continuación se describe cada uno en detalle.

Mediante el botón Importar Empleados es posible acceder a la funcionalidad de Importación.

Presionando es posible configurar este listado. Puede seleccionar Configurar Listado, Exportar e Imprimir por separado para configurar por separado las columnas que aparecen en este listado, en la exportación y en la impresión. Consulte los detalles de cómo configurar las columnas de los listados.

Presionando se accede al formulario de creación de los empleados de clientes.

• Nombre: Nombre y Apellido del empleado
• Cliente: Cliente al que pertenece este empleado
• Tipo: Categoría del empleado (Gerente, Autorizante A, Autorizante B, Autorizante C, Pasajero A, Pasajero B, Objeto)
• Teléfono, Teléfono Alternativo: Teléfonos del empleado
• Email: Dirección de email del empleado
• Legajo: Identificación del empleado en el legajo del cliente
• CECO: Centro de costos por default al que se cargan los servicios que efectúa este empleado. Presionando se puede crear un nuevo centro de costos
• F.Nac: Fecha de nacimiento del empleado
• Tipo y Número de documento: Utilizado para identificar unívocamente al empleado
• Usuario: Identificación del Usuario. Es único en todo el sistema
• País, Provincia, Dirección: Dirección del empleado
• Idioma: Selección del idioma en que este empleado recibe las comunicaciones
• Observaciones: Comentarios visibles por el cliente y el operador
• Obs. Conductor: Comentarios visibles por el conductor y el operador
• Obs. Operaciones: Comentarios del servicio visibles sólo por el operador
• Obs. Administrat: Comentarios administrativos visibles sólo por el operador

Los campos de Observaciones se replican en los campos equivalentes de la reserva

Una vez que el empleado haya sido creado, la pantalla de actualización mostrará un botón que permite acceder a la configuración de conductores bloqueados para el mismo

Si otro(s) empleado(s) de este cliente tiene(n) el mismo nombre, número, email, legajo y/o documento que el que se ingresa en esta pantalla, el sistema alerta para evitar la duplicación de empleados

De acuerdo a la configuración de Parámetros, el sistema permitirá o no que dos clientes distintos tengan un mismo teléfono. En caso de configurarse de que no pueden repetirse los teléfonos entre los clientes el sistema mostrará la alerta siguiente:

Cada vez que se ingresa un número de teléfono, el sistema controla que se trate de un número válido

Es común que al cargar nuevos servicios o reservas, el Operador cree Empleados de Clientes duplicados. El problema es que luego, si uno de esos empleados es asociado a un usuario, este último sólo verá los servicios del empleado asociado, y no del resto de empleados equivalentes.

Presionando en el botón se podrá elegir el empleado con el que se quiere unificar el actual.

La lista de selección no muestra el empleado actual para evitar confusiones. Presionando se puede visualizar y/o editar el empleado seleccionado.

Al presionar el botón el sistema mostrará el resultado de combinar los dos empleados de forma tal que no se pierda ningún dato. Por ejemplo, si uno tiene cargado el teléfono y el otro no, el empleado resultante tendrá el teléfono cargado también. La categoría del empleado combinado será la mayor de las dos.

Al confirmar la unificación, el sistema modificará el empleado actual para reflejar los cambios sugeridos y dará de baja el segundo empleado duplicdo. Además, modificará todos los servicios, pagos electrónicos y usuarios para que hagan referencia al empleado combinado.

Presionando se accede al listado de empleados de clientes dados de baja.

Presionando en se podrán editar los datos del empleado de cliente dado de baja. En este formulario se cuenta con un botón que permite recuperar el empleado de cliente visualizado, que pasará al listado normal.

Los siguientes Parámetros Adicionales están asociados a esta funcionalidad

• Clientes: Permite que dos clientes distintos tengan un mismo teléfono
• Clientes: Los pasajeros A y B pueden solicitar el servicio junto a otros pasajeros