Mensajería Instantánea

Presionando en en la barra superior se accede a la funcionalidad de mensajería instantánea.

Esta funcionalidad permite enviar mensajes de texto y voz entre los usuarios del sistema. La particularidad es que permite configurar equipos, que pueden enviarse mensajes entre ellos, además de hacerlo de forma individual.

Al presionar Nuevo se muestra la selección de destinatarios configurados según el o los equipos a los que pertenezca el usuario, de acuerdo a la configuración de equipos

Presionando en puede buscar mensajes por los siguientes criterios:

• Nombre del destinatario
• Texto del mensaje
• Número de servicio: Cuando un chofer envía o recibe un mensaje durante un servicio en curso, el sistema registra ese número. Esta funcionalidad permite encontrar todos los mensajes que se hayan enviado durante el servicio indicado.
• Fecha

La Aplicación para Choferes dispone de la funcionalidad de mensajería instantánea adaptada para el funcionamiento en el celular, que permite ver y enviar mensajes incluso cuando no cuenta con conexión a internet, ya que la aplicación guarda los mensajes de forma local y se sincroniza con el servidor cuando vuelve a tener conexión.

La opción del menú Sistema Mensajes Equipos permite configurar los equipos de mensajería y cómo interactúan entre ellos.

Los campos que se configuran para cada equipo son los siguientes:

• Nombre: Nombre del equipo tal como lo verán los usuarios de mensajería
• Roles Miembros: Puede seleccionar uno o varios roles que formarán parte de este equipo
• Usuarios Miembros: Puede seleccionar usuarios que formarán parte de este equipo
• Destinos Directos: Equipos a los le puede escribir mensajes directos, por lo que el resto de los miembros del equipo del usuario no verán el mensaje. En este caso, el remitente del mensaje es el usuario que envía el mensaje y el destinatario es el equipo entero que lo recibe.
• Equipos Destinatario: Equipos a los que le puede escribir mensajes grupales. En este caso, el remitente del mensaje es el equipo del usuario que lo envía, y el destinatario es el equipo entero que lo recibe.
• Usuarios Destinatario: Equipos a cuyos miembros le puede escribir mensajes individuales. En este caso, el remitente del mensaje es el equipo del usuario que lo envía, y el destinatario es el usuario que lo recibe.

Se muestra a continuación la configuración por default de los equipos Choferes, Operadores y Gerencia como ejemplo de la forma de interactuar entre ellos a través del servicio de mensajería

Los Choferes tienen configurados a los equipos Operadores y Gerencia únicamente como Destinos Directos. Por lo tanto, sólo pueden enviar a esos equipos mensajes, que el resto de los choferes no pueden ver.

Los Operadores tienen configurados:

• Al equipo Gerencia como Destino Directo y como Equipo Destinatario. Por lo tanto, pueden enviar a la gerencia mensajes tanto como de parte de ellos mismos (es un mensaje privado entre el operador y la gerencia), como de parte de todo el equipo de Operaciones (el resto de los operadores verá el mensaje).
• Al equipo de Choferes como Equipo Destinatario y como Usuarios Destinatario. Por lo tanto, pueden enviar mensajes grupales a los choferes y también a cada chofer de forma individual, pero siempre el resto de los operadores ve estos mensajes.

La Gerencia tiene configurado a los Choferes y a los Operadores como Equipos Destinatario y como Usuarios Destinatario. Esto quiere decir que los gerentes pueden enviar mensajes a los miembros de esos equipos de forma grupal o individual, pero siempre el resto de los gerentes ve estos mensajes.

Ya que los Operadores tienen configurado a la Gerencia como Equipo Destinatario y la Gerencia tiene configurado a los Operadores como Equipo Destinatario, los mensajes enviados desde estos equipos funciona como un grupo. En la pantalla de abajo se puede ver que cuando un usuario del equipo Operadores quiere enviar un nuevo mensaje puede seleccionar enviarlo a la Gerencia de parte de él mismo, o de parte de todo el equipo de operadores (grupo).

Los siguientes Permisos de Usuarios por Rol están asociados a esta funcionalidad

• Mensajes: Enviar y Recibir: Utilizar la funcionalidad de mensajería instantánea
• Mensajes: Cambiar Usuario: Poder ver los mensajes de otros usuarios
• Mensajes - Equipos: Actualizar: Actualizar la información de los Equipos del sistema
• Mensajes - Equipos: Borrar: Dar de baja Equipos
• Mensajes - Equipos: Crear: Crear nuevos Equipos del sistema
• Mensajes - Equipos: Ver: Visualizar la información de los Equipos
• Mensajes - Equipos: Actualizar Borrados: Actualizar la información de los Equipos que han sido dados de baja
• Mensajes - Equipos: Ver Borrados: Visualizar la información de los Equipos que han sido dados de baja

Los siguientes Parámetros Adicionales están asociados a esta funcionalidad

• Mensajes habilitados
• Mensajes: Al llegar un mensaje de audio a la app de choferes, éste se reproduce como ringtone de la notificación. El chofer puede modificar esta preferencia

Adicionalmente, el equipo de Karbooking puede configurar:

• Mensajes: Cantidad de días hacia atrás que puede ver la app de choferes (90 días por default)