Registro de Actividad APP

Listado Principal

Al ingresar a la opción Sistema Registro de Actividad APP se muestra la información de la versión de la app de cada conductor y los problemas detectados en su dispositivo en los últimos 10 días.

La visualización de esta funcionalidad, así como los íconos Consultar, Editar, Eliminar, los botones Crear y Ver Dados de Baja depende de los permisos del usuario conectado. La ayuda en línea está confeccionada para un usuario con rol de Director, que puede ver todas las funcionalidades. Otros roles de usuarios pueden ver menos opciones. Consulte la Configuración de Roles para más información.

En esta pantalla se pueden ver los siguientes datos:

  • Versión App: Versión de la app de conductores que tiene instalada el conductor
  • Actualización App: Fecha en la que realizó la última actualización
  • Errores del teléfono en los últimos 10 días: Ver sección siguiente. Dejando el mouse sobre este campo es posible visualizar información del teléfono

Errores en el teléfono del conductor

La aplicación de los Conductores tiene un servicio que se ejecuta en segundo plano que calcula la distancia recorrida e informa al servidor la posición del móvil. Este servicio se ejecuta durante el transcurso del servicio, incluso si el conductor abre otra aplicación en su teléfono. En esos casos, si Android necesita memoria o recursos para abrir una aplicación o tiene muchos servicios ejecutándose en segundo plano, el sistema operativo puede decidir finalizarlos.

Cuando Karbooking detecta que el teléfono de un conductor con un servicio en curso no le está enviando la información correspondiente, le envía una señal para reactivar la aplicación. Si el sistema operativo del teléfono había finalizado a la app del conductor por falta de memoria, y tiene señal de datos en ese momento, reactiva la aplicación y registra el error en el teléfono.

Es importante que la agencia revise el estado de los dispositivos de los conductores y promueva el correcto funcionamiento de los mismos. Si un conductor presenta más de 50 errores en los últimos 10 días, es aconsejable realizar un seguimiento para revertir esta situación. En la página de ayuda de los conductores1) se explica el funcionamiento del contador de errores del dispositivo en la app de conductores y las medidas preventivas a tomar para evitar el incremento del mismo.

Listado de Conductor

Presionando se accede al registro de actividad de la app del conductor seleccionado

Cada renglón representa el período desde que el conductor inició su disponibilidad hasta que la finalizó:

  • Tipo Desde: Especifica el modo en que se inició la disponibilidad:
    • Desde App: El conductor indicó el inicio de la disponibilidad por medio de la aplicación
    • Desde Llavero: Un operador agregó al conductor al llavero, lo que indicó el comienzo de su disponibilidad
    • Al comenzar servicio: El conductor recibió la notificación de servicio en curso, lo que indicó el comienzo de su disponibilidad
  • Desde: Fecha y hora del comienzo de la disponibilidad del conductor
  • Tipo Hasta: Especifica el modo en que se finalizó la disponibilidad:
    • Desde App: El conductor indicó el fin de la disponibilidad por medio de la aplicación
    • Desde Llavero: Un operador eliminó al conductor del llavero, lo que indicó el fin de su disponibilidad
  • Hasta: Fecha y hora del fin de la disponibilidad del conductor
  • Errores en el teléfono: Cantidad de errores en el teléfono del conductor detectados en el período correspondiente
  • Horas: Cantidad de horas comprendidas entre Desde y Hasta
  • Servicios: Cantidad de servicios realizados en el período
  • Kms: Total de kilómetros recorridos en el período (según cálculo para conductor y/o cliente)
  • Recaudación: Total recaudado en el período
  • Monto: Suma de monto de los servicios con espera (según cálculo para conductor y/o cliente)

Presionando en Ver totales diarios se visualizan los totales:

Presionando en un registro se puede ver el detalle que incluye el listado de servicios prestados en el período:

Permisos

Los siguientes Permisos de Usuarios por Rol están asociados a esta funcionalidad

  • Registro de Actividad APP: Nivel de acceso necesario para acceder a esta funcionalidad
1)
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