MercadoPago: Reporte de pagos rechazados

Deberá entrar con su cuenta de MercadoPago y hacer click en Informes > Reportes > Cobros

En caso de que no tenga el reporte ya creado, deberá hacer click en Crear reporte y seleccionar Rechazados en la columna de Estado

Este reporte puede tardar unos minutos en crearse. Una vez que esté disponible, debe descargar el reporte como archivo .xlsx

Abra el archivo xlsx e identifique el renglón que desea revisar. Seleccione la columna columna titulada “Detalle de la venta (activity_url)”, que contiene la dirección de una página de MercadoPago que le da la información del motivo del rechazo. Por ejemplo: https://www.mercadopago.com.ar/activities/detail/merchant_order_sale-79c1cffa1d3ec1fd4e356fae4f07a45e219eafe4

Con esta información podrá realizar el reclamo correspondiente en el banco emisor y/o MercadoPago