Tabla de Contenidos

Servicios

Principal

Al ingresar a la opción Servicios > Principal se muestra el listado de Servicios en Curso y Reservas de Servicios. En cada renglón verás un ícono el cual podrás editar o consultar sus datos.

Asimismo, a la derecha de la pantalla, en la parte inferior, se ve el Llavero.

La altura de las grillas de servicios en curso y reservas se controla por medio de dos parámetros, lo que permite que, sin importar la cantidad de servicios en curso, ambas tablas ocupen una altura fija en total. También se cuenta con parámetros que permiten fijar un ancho máximo de las columnas Origen, Destino, Cliente y Pasajero y evitar que ocupen más de un renglón.

Configuración

Presionando el botón se puede acceder a la configuración de estos listados. Consulte los detalles de cómo configurar las columnas

Además puede modificar los siguientes parámetros:

Las siguientes columnas son particularmente útiles en estos listados:

Servicios en curso

El listado de servicios en curso muestra los datos del servicio: móvil, hora despacho, dirección de origen y destino, cliente, y una columna del estado informado por la aplicación Android que se describe a continuación

Estados del servicio en curso

Los estados posibles son:

Estos estados serán mostrados con el siguiente código de colores

Aviso de Conductores que llegan tarde al Origen

De acuerdo a los Parámetros correspondientes9), mientras el móvil está en ruta, la aplicación del conductor calculará el tiempo estimado para llegar desde su posición actual hasta la dirección de Origen10). La columna Llega mostrará la hora estimada de arribo11). Cuando el conductor inicie el servicio, la hora estimada de arribo al origen mostrará el horario real de inicio.

Si el conductor está retrasado, este valor se mostrará en rojo y se mostrará un botón con la cantidad total de móviles retrasados para una visualización rápida. Si se presiona ese botón, se mostrarán sólo los servicios retrasados.

Se debe tener en cuenta que este cálculo es realizado por la app del conducttor. La API de cálculo de distancia de Google Maps funciona sólo en Android Oreo o superior (versión 8.0 de 2017). La app de conductores instalada en teléfonos con versiones de Android más antiguas no enviará la estimación de llegada al origen y mostrará el ícono . En el Registro de Actividad APP puede ver la versión de Android que utiliza cada conductor. La activación de esta funcionalidad debe ser solicitada por medio de un ticket de soporte.

Reservas

El listado de reservas muestra los datos del servicio: móvil pre-asignado, hora despacho, dirección de origen y destino, cliente, y una columna del estado de la reserva que se describe a continuación

Preasignación del Conductor

Al hacer click sobre la columna Conductor (solo llave) se puede realizar la preasignación del mismo a la reserva correspondiente. Cuando se preasigna una reserva a un conductor no se le envía la notificación, lo que permite realizar la planificación y revisarla antes de su confirmación.

El botón Confirmar Asignación del Conductor permite asignar definitivamente la reserva y enviar la notificación a la app.

El botón Buscar Conductor permite buscar un conductor para el servicio según el tiempo de llegada.

El botón Configuración de Email se verá con un tilde verde cuando la configuración de envío de email del servicio permita enviar un PDF con los datos del servicio al cliente. De lo contrario, se verá con una cruz roja . Presionando este botón se accede a la configuración del envío de email equivalente a la del formulario de servicio.

También es posible realizar la preasignación mediante la pantalla de grilla de reservas, lo que facilita la visualización de la planificación de las mismas.

Estados de las reservas

Si el chofer ya fue asignado a la reserva, el sistema envía una notificación a la aplicación del chofer. En ese caso, los estados posibles son:

Los estados y serán mostrados con el siguiente código de colores

Si el chofer no fue asignado a la reserva, los estados posibles son:

Información sobre Opciones

En la columna Inf se muestra un ícono con un código que indica si el servicio tiene opciones tildadas, si tiene comentarios y si tiene paradas intermedias:

Si el servicio cumple con más de una de estas opciones, las mismas se combinan. Dejando el mouse sobre este ícono se puede ver esta información en detalle.

Llavero

El llavero muestra los móviles disponibles para tomar servicios, el orden en que fueron agregados al mismo, y la etiqueta de la base a la que fueron asignados.

Se puede modificar este orden arrastrando el ícono

Presionando el botón se pueden agregar móviles al llavero.

Presionando el botón se puede filtrar por base para visualizar los móviles que se encuentren en la misma.

Presionando sobre cualquier móvil es posible actualizar la base asignada al mismo.

Agregar y actualizar móvil

Al agregar un móvil al llavero o actualizar uno ya presente se muestra el siguiente formulario:

Desde aquí es posible modificar la base seleccionada para el móvil.

Presionando es posible eliminar dicho móvil del llavero

En caso de que el móvil utilice la app, es posible enviarle una notificación para indicarle la base a la que debe dirigirse y/o algún otro mensaje adicional. De acuerdo al tipo de notificación configurada en el parámetro correspondiente18)), la app recibirá un mensaje instantáneo o una alerta. A continuación se muestra un ejemplo de ambos tipos de alerta. La ventaja de utilizar la mensajería instantánea es que permite verificar cuando el conductor la ha leído.

Visualización rápida de móviles liberados

Si se activa el parámetro correspondiente19) se visualizarán en la parte superior de la pantalla los últimos móviles liberados detallando la localidad (o barrio en el caso de CABA). Al hacer click en el botón correspondiente se abre la pantalla de actualizar el móvil en el llavero detallada anteriormente. En naranja se verán los últimos liberados para una rápida identificación.

Nuevo Servicio

Presionando se accede al formulario de creación de servicios.

Parámetros

Los siguientes Parámetros Adicionales están asociados a esta funcionalidad

Adicionalmente, el equipo de Karbooking puede configurar los siguientes parámetros:

Permisos

Los siguientes Permisos de Usuarios por Rol están asociados a esta funcionalidad

1) , 16) , 17)
Valor configurable por el equipo de Karbooking
2)
Se puede deshabilitar por medio de un permiso
3)
4) , 5) , 6) , 7) , 8) , 12) , 13) , 14) , 15)
Valor configurable desde Parámetros
9)
Parámetros:
  • Aplicación Android: Google Maps API Key para utilizar la API de direcciones (configurado por el equipo de Karbooking)
  • Aplicación Android: Cálculo de retraso - Cantidad de veces que se realiza el cálculo por servicio
  • Aplicación Android: Cálculo de retraso - Intervalo mínimo (en minutos) que se esperará entre cada cálculo
  • Servicios: Principal - Cantidad de minutos que el conductor llega tarde para considerarlo con retraso
10)
La dirección donde debe recoger al pasajero e iniciar el servicio
11)
Si se deja el mouse sobre ese valor, se mostrará la hora a la que la app ha realizado ese cálculo
18)
Llavero: La notificación de cambio de la base a la app del conductor se realiza por medio de un Mensaje Instantáneo (Elija No para notificar con una Alerta simple
19)
Llavero: Mostrar los Conductores que quedan disponibles arriba en la pantalla para facilitar su visualización