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1a) La primera vez que utilice la aplicación, ésta le solicitará su autorización para utilizar la ubicación del dispositivo. Es importante que la acepte

1b) A partir de Android 10 se dispone de más opciones de autorización de ubicación. En este caso es importante que seleccione la opción Permitir todo el tiempo. Si ha seleccionado otra opción, debe habilitar manualmente el seguimiento de ubicación en su dispositivo.

Login de la aplicación. Si recuerda su contraseña, continúa en el punto 4). En caso de no recordar la contraseña, presione “Olvidé mi contraseña” (punto 3a)

3a) Debe ingresar su usuario y dirección de email

3b) En caso de ingresar el usuario y mail correcto, la aplicación le comunica el envío de un mail con instrucciones
3c) En el mail dispone de un link, que debe seleccionar
3d) Al seleccionar el link del mail se abrirá la pantalla en el navegador en la que podrá seleccionar una nueva clave. Luego debe volver al punto 2

Una vez que se ha introducido el usuario y contraseña correctos, el sistema registra la aplicación en el servidor de Karbooking y le da un mensaje de bienvenida

El sistema lo pondrá como disponible al enviar el primer viaje en curso del día. Usted deberá indicar No Disponible al terminar el turno

Con acceso a todas las funciones de la aplicación. Estas funciones también están disponiles desde una PC

Si tiene problemas con la aplicación, esta opción lo lleva al punto 13). La opción Restablecer Aplicación lo lleva al punto 2)

8a) Es importante leer cada notificación de reservas que llegue para que el operador sepa que está informado sobre la misma. Recuerde habilitar los sonidos para las notificaciones

8b) Al abrir la notificación, la aplicación mostrará una alerta con la cantidad de nuevas reservas.
8c) Presionando sobre la alerta, se muestran los datos de la reserva

9a) Unos minutos antes de la hora de pedido de un servicio llega la notificación de Viaje en curso

9b) Al abrirla, se ven los datos del servicio.
9c) Presionando en el ícono de ubicación se abre Google Maps, Waze o la aplicación que tenga configurada para navegar a la dirección seleccionada.
9d) Durante el servicio en curso, el menú y el botón inferior permite indicar el inicio del servicio

10a) Cuando usted ha llegado al punto de origen a la hora indicada y se ha anunciado, debe presionar Inicio del Servicio. En caso de hacerlo en otro horario o lejos del putno de origen, deberá justificarlo. El servicio permanecerá en modo Espera hasta que llegue el pasajero y presione el botón Pax Abordo

10b) El menú y los botones inferiores le permiten indicar la espera, así como el fin del servicio

Cuando termina el servicio debe cerrarlo. Si en ese momento no puede ingresar los valores, presione Fin de Servicio para registrar el horario

12a) Lo antes posible debe cerrar el servicio

12b) La pantalla de cierre solicita los horarios de Inicio y Cierre de los puntos 9) y 10) y el resto de la información de cierre
12c) En caso de que el pasajero haya modificado el recorrido, dispone de un campo de observaciones para que el operador de Agencia Ejemplo realice las correcciones necesarias
12d) En caso de haber incurrido en gastos, presione para subir las fotos de los tickets
12e) Saque una foto a cada ticket y presione el botón ENVIAR para enviarlas al servidor. Al finalizar presione
12f) En caso de requerir firma digital del cliente, consulte la página de ayuda correspondiente a la firma digital
12g) Una vez ingresados todos los valores presione el botón de Enviar de arriba a la derecha y confirme
12h) En la pantalla de Servicios Cerrados a Revisar podrá verificar y modificar los servicios cerrados
12i) Mientras que el servicio no haya sido cerrado definitivamente por el operador de Agencia Ejemplo, usted podrá actualizar la información
12j) Desplazándose hacia abajo, podrá ver y actualizar algunos de los campos que ingresó en la pantalla de cierre del punto 11b)
12k) Podrá verificar la firma realizada por el cliente así como agregar fotos de tickets en caso de no haberlo podido hacer en el momento del cierre
12l) Abajo de todo del formulario dispone de un botón Actualizar para registrar los cambios en caso de que fuera necesario

13a) Tu opinión es muy importante para nosotros, por eso tras finalizar el servicio podrás valorarlo indicando si todo estuvo bien presionando o si tuviste algún problema presionando

13b) En caso de que hayas tenido algún problema, deberás indicarnos la razón del mismo y proporcionar suficiente detalle para que podamos trabajar en las mejoras necesarias.

Una vez que el servicio haya sido controlado por un operador de Agencia Ejemplo, el mismo aparecerá en la pantalla de Servicios Cerrados y no podrá modificarse

14a) La opción de Soluciones a Problemas le muestra un menú con los distintos problemas que pueden presentarse. Reiniciar Aplicación es útil porque vacía la memoria de la app

14b) Si su problema no se encuentra entre las opciones presentadas, seleccione “Otro problema no listado”, y se creará un ticket para resolverlo
14c) También puede crear tickets de soporte por medio del menú (ayuda) > Nuevo Ticket de Soporte

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