Procedimiento de eliminación de cuenta

En Best Drivers, respetamos su privacidad y sus derechos sobre los datos. Esta página describe nuestro procedimiento para eliminar su cuenta y los datos asociados, de conformidad con las políticas de las tiendas de aplicaciones (App Store de Apple y Google Play) y la normativa de protección de datos aplicable.

Si desea eliminar su cuenta, siga estos pasos:

• Desde la aplicación (recomendado): Puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación, sin necesidad de enviar ningún correo. Haga clic en su nombre (arriba a la derecha), luego en Configuración, y pulse el botón Eliminar cuenta. La aplicación le pedirá una confirmación y, al confirmar, iniciará la eliminación de su cuenta: se cerrará su sesión de inmediato y dejará de poder usar el servicio.

• Por correo electrónico (alternativa opcional): Si lo prefiere, también puede enviar una solicitud de eliminación de cuenta a privacidad@karbooking.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”.

• Si elimina su cuenta desde la aplicación, la confirmación se realiza en el momento, dentro de la app (su identidad ya está verificada por su sesión iniciada); no necesita revisar su correo electrónico. Si en cambio solicitó la eliminación por correo electrónico, le enviaremos un correo de confirmación a su dirección registrada para verificar su identidad.

• Al confirmar, su cuenta queda inhabilitada de inmediato y procedemos a eliminar su cuenta y los datos asociados. En el caso de cuentas corporativas (empleados de empresas que contratan el servicio), la eliminación definitiva se coordina con la empresa contratante. Solo conservaremos los datos que estemos obligados a retener por motivos legales, regulatorios, contables/de facturación o de seguridad (por ejemplo, registros de viajes ya facturados), como se describe en nuestra Política de Privacidad.

• Tipos de datos: Perfil de usuario, datos de uso y otra información vinculada a su cuenta.
• Período de retención: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o hasta que se realice una solicitud de eliminación de la cuenta.
• Exclusiones: Ciertos datos pueden conservarse si es necesario por motivos legales, de seguridad o reglamentarios.

• Una vez que se elimine su cuenta, ya no podrá acceder a nuestros servicios utilizando esa cuenta.
• La eliminación de datos es permanente y no se puede deshacer. Asegúrese de haber guardado toda la información necesaria antes de solicitar la eliminación de la cuenta.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de la cuenta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte en privacidad@karbooking.com.

Es posible que actualicemos este procedimiento de vez en cuando. Consulte esta página con regularidad para obtener la información más reciente sobre nuestro proceso de eliminación de cuenta.