Las restricciones que el teléfono aplica a las aplicaciones en segundo plano son la causa más frecuente de que un viaje quede sin registrar kilómetros aunque el teléfono parezca funcionar bien.

Para ahorrar batería, la mayoría de los fabricantes de Android “duermen” o cierran las aplicaciones que están en segundo plano. Durante un viaje, la aplicación trabaja en segundo plano (sin estar en pantalla) registrando la ubicación cada 20 segundos. Si el teléfono la suspende, deja de registrarse el recorrido y los kilómetros, aunque usted esté conduciendo con el servicio iniciado. Puede ocurrir incluso con la batería cargada. También pueden demorarse o no llegar los avisos de servicios nuevos.

Por eso es necesario excluir a la aplicación de estas restricciones. Primero revise los ajustes comunes a todas las marcas y luego los de la marca de su teléfono. En todos los casos, la aplicación puede aparecer con el nombre que usa su empresa, y los nombres de los menús pueden variar según el modelo y la versión de Android.

• Batería de la aplicación - Ajustes › Aplicaciones › (la app) › Batería (en algunos teléfonos, Uso de batería en la app): seleccionar “Sin restricciones”. Con “Optimizado” el teléfono puede detener la aplicación según cómo la use, y con “Restringido” no puede funcionar en segundo plano.
• Ubicación - la aplicación necesita el permiso de ubicación con la opción “Permitir todo el tiempo”. Cómo verificarlo: Cómo habilitar el seguimiento de ubicación.
• Datos móviles - Ajustes › Aplicaciones › (la app) › Wi-Fi y datos móviles (en algunos teléfonos, Datos móviles): activar “Datos en segundo plano” y “Uso de datos sin restricción”. Sin estos permisos la aplicación no puede enviar la ubicación mientras está en segundo plano si no hay una red wifi disponible, y el Ahorro de datos del teléfono puede bloquearla.
• Ahorro de energía - no usar el modo Ahorro de energía (o Ahorro de batería) durante el turno. Con ese modo activo las aplicaciones en segundo plano no pueden usar wifi ni datos móviles, y la ubicación también puede quedar limitada. Si la batería está baja, es preferible cargar el teléfono.
• Aplicaciones “limpiadoras” - desinstalar las aplicaciones que prometen ahorrar batería, liberar memoria o “acelerar” el teléfono. Cierran por la fuerza a las aplicaciones que están en segundo plano.

• Ajustes › Cuidado del dispositivo › Batería › Límites de uso en segundo plano (según el modelo, en lugar de Cuidado del dispositivo puede decir Mantenimiento del dispositivo, Mantenimiento y batería o Cuidado batería y dispositivo):
  • Desactivar “Suspender aplicaciones sin uso”. Si queda activado, el teléfono vuelve a suspender la aplicación cuando no la abre durante algunos días, aunque usted la haya quitado de las listas de suspensión.
  • Verificar que la app no figure en “Aplicaciones suspendidas” ni en “Aplicaciones en suspensión profunda”. Si está, quitarla: tocar los tres puntos, Eliminar, seleccionar la app y tocar Eliminar.
  • Agregar la app a “Aplicaciones sin autosuspensión”: tocar +, seleccionar la app y tocar Añadir.
• Ajustes › Aplicaciones › (la app) › Datos móviles: activar “Permitir el uso de datos mientras el Ahorro de datos está activado”.
• Ajustes › Cuidado del dispositivo › Batería: desactivar “Ahorro de energía”.
• Guía detallada (en inglés): dontkillmyapp.com/samsung.

• Ajustes › Aplicaciones › (la app) › Uso de batería en la app: activar “Permitir uso en segundo plano” y luego tocar el texto de esa opción (no el interruptor) para elegir “Sin restricciones”. Si solo se activa el interruptor, la aplicación queda en “Optimizado”.
• Ajustes › Sistema › Rendimiento › Administración de apps en 2.º plano: activar la app. La Optimización de desempeño restringe a las demás aplicaciones en segundo plano mientras usa otra.
• Ajustes › Batería › Batería adaptable: desactivar “Usar batería adaptable”. Con esta opción el teléfono ejecuta menos las aplicaciones que usa con menos frecuencia.
• En versiones anteriores de Android: Ajustes › Batería › Optimización de la batería › (la app): seleccionar “Sin optimizar”.
• Guía detallada (en inglés): dontkillmyapp.com/motorola.

• Ajustes › Aplicaciones › Administrar aplicaciones › (la app) › Ahorro de batería: seleccionar “Sin restricciones”.
• En la misma pantalla de la app, activar “Inicio automático” (Autostart).
• En la pantalla de aplicaciones recientes, bloquear la tarjeta de la app (deslizar hacia abajo sobre ella y tocar el candado) para que el sistema no la cierre.
• Desactivar el Ahorro de batería del teléfono durante el turno.
• Guía detallada (en inglés): dontkillmyapp.com/xiaomi.

• Ajustes, buscar Inicio de aplicaciones: deshabilitar “Gestionar automáticamente” para la app y habilitar “Ejecutar en segundo plano” en el aviso que aparece; si el aviso muestra otras opciones, habilitarlas todas.
• Ajustes, buscar Optimización de batería: tocar Sin permiso, seleccionar Todas las aplicaciones, buscar la app y seleccionar No permitir.
• Ajustes › Batería › Más ajustes de batería: habilitar “Permanezca conectado cuando el dispositivo está en modo de suspensión”.
• Ajustes › Batería: deshabilitar “Modo de ahorro de energía”.
• En la pantalla de Tareas recientes, deslizar hacia abajo sobre la tarjeta de la app para bloquearla.
• Guía detallada (en inglés): dontkillmyapp.com/huawei.

• Ajustes › Aplicaciones › (la app) › Batería: desactivar la optimización de batería y permitir el funcionamiento en segundo plano.
• Para instrucciones detalladas según el modelo exacto de su teléfono, puede consultar dontkillmyapp.com (en inglés).

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