[[https://karbooking.com/|{{ logo.png?nolink&250 |}}]]

[[https://karbooking.com|Volver a la aplicación]]

===== Detalle de Pantallas =====

<grid>
<col md="3">==== 1) Primer Inicio ====
**1a)** La primera vez que utilice la aplicación, ésta le solicitará su autorización para utilizar la ubicación del dispositivo. Es importante que la acepte</col>
<col md="3">{{:app:scr00a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**1b)** A partir de Android 10 se dispone de más opciones de autorización de ubicación. En este caso es importante que seleccione la opción **Permitir todo el tiempo**. Si ha seleccionado otra opción, debe [[faq#activar_el_servicio_de_ubicacion|habilitar manualmente]] el seguimiento de ubicación en su dispositivo.</col>
<col md="3">{{:app:scr00b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 2) Login ====
Login de la aplicación. Si recuerda su contraseña, continúa en el punto 4). En caso de no recordar la contraseña, presione “Olvidé mi contraseña” (punto 3a)</col>
<col md="3">{{:app:scr01.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 3) Pantalla de reinicio de contraseña ====
**3a)** Debe ingresar su usuario y dirección de email</col>
<col md="3">{{:app:scr02a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**3b)** En caso de ingresar el usuario y mail correcto, la aplicación le comunica el envío de un mail con instrucciones</col>
<col md="3">{{:app:scr02b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**3c)** En el mail dispone de un link, que debe seleccionar</col>
<col md="3">{{:app:scr02c.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**3d)** Al seleccionar el link del mail se abrirá la pantalla en el navegador en la que podrá seleccionar una nueva clave. Luego debe volver al punto 2</col>
<col md="3">{{:app:scr02d.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 4) Bienvenida ====
Una vez que se ha introducido el usuario y contraseña correctos, el sistema registra la aplicación en el servidor de Karbooking y le da un mensaje de bienvenida</col>
<col md="3">{{:app:scr03.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 5) Disponibilidad ====
El sistema lo pondrá como disponible al enviar el primer viaje en curso del día. Usted deberá indicar No Disponible al terminar el turno</col>
<col md="3">{{:app:scr04.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 6) Menú Principal ====
Con acceso a todas las funciones de la aplicación. Estas funciones también están disponiles desde una PC</col>
<col md="3">{{:app:scr05.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 7) Menú de la Aplicación ====
Si tiene problemas con la aplicación, esta opción lo lleva al punto 13). La opción Restablecer Aplicación lo lleva al punto 2)</col>
<col md="3">{{:app:scr06.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 8) Notificación de reservas ====
**8a)** Es importante leer cada notificación de reservas que llegue para que el operador sepa que está informado sobre la misma. **Recuerde habilitar los sonidos para las notificaciones**</col>
<col md="3">{{:app:scr07a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**8b)** Al abrir la notificación, la aplicación mostrará una alerta con la cantidad de nuevas reservas.</col>
<col md="3">{{:app:scr07b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**8c)** Presionando sobre la alerta, se muestran los datos de la reserva</col>
<col md="3">{{:app:scr07c.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 9) Notificación de Viaje en Curso====
**9a)** Unos minutos antes de la hora de pedido de un servicio llega la notificación de Viaje en curso</col>
<col md="3">{{:app:scr08a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**9b)** Al abrirla, se ven los datos del servicio.</col>
<col md="3">{{:app:scr08b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**9c)** Presionando en el ícono de ubicación {{glyphicon>map-marker}} se abre Google Maps, Waze o la aplicación que tenga configurada para navegar a la dirección seleccionada.</col>
<col md="3">{{:app:scr08c.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**9d)** Durante el servicio en curso, el menú y el botón inferior permite indicar el inicio del servicio</col>
<col md="3">{{:app:scr08d.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 10) Inicio del servicio ====
**10a)** Cuando usted ha llegado al punto de origen a la hora indicada y se ha anunciado, debe presionar Inicio del Servicio. En caso de hacerlo en otro horario o lejos del putno de origen, deberá justificarlo. El servicio permanecerá en modo Espera hasta que llegue el pasajero y presione el botón **Pax Abordo**</col>
<col md="3">{{:app:scr09a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**10b)** El menú y los botones inferiores le permiten indicar la espera, así como el fin del servicio</col>
<col md="3">{{:app:scr09b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 11) Fin del Servicio ====
Cuando termina el servicio debe cerrarlo. Si en ese momento no puede ingresar los valores, presione Fin de Servicio para registrar el horario</col>
<col md="3">{{:app:scr10.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 12) Cierre del Servicio ====
**12a)** Lo antes posible debe cerrar el servicio</col>
<col md="3">{{:app:scr11a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12b)** La pantalla de cierre solicita los horarios de Inicio y Cierre de los puntos 9) y 10) y el resto de la información de cierre</col>
<col md="3">{{:app:scr11b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12c)** En caso de que el pasajero haya modificado el recorrido, dispone de un campo de observaciones para que el operador de Karbooking realice las correcciones necesarias</col>
<col md="3">{{:app:scr11c.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12d)** En caso de haber incurrido en gastos, presione {{glyphicon>camera}} para subir las fotos de los tickets</col>
<col md="3">{{:app:scr11d.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12e)** Saque una foto a cada ticket y presione el botón ENVIAR para enviarlas al servidor. Al finalizar presione {{fa>arrow-left}}</col>
<col md="3">{{:app:scr11e.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12f)** En caso de requerir firma digital del cliente, consulte la página de ayuda correspondiente a la [[firma|firma digital]]</col>
<col md="3">{{:app:scr11f.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12g)** Una vez ingresados todos los valores presione el botón de Enviar de arriba a la derecha y confirme</col>
<col md="3">{{:app:scr11m.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12h)** En la pantalla de Servicios Cerrados a Revisar podrá verificar y modificar los servicios cerrados</col>
<col md="3">{{:app:scr11o.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12i)** Mientras que el servicio no haya sido cerrado definitivamente por el operador de Karbooking, usted podrá actualizar la información</col>
<col md="3">{{:app:scr11p.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12j)** Desplazándose hacia abajo, podrá ver y actualizar algunos de los campos que ingresó en la pantalla de cierre del punto 11b)</col>
<col md="3">{{:app:scr11q.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12k)** Podrá verificar la firma realizada por el cliente así como agregar fotos de tickets en caso de no haberlo podido hacer en el momento del cierre</col>
<col md="3">{{:app:scr11r.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**12l)** Abajo de todo del formulario dispone de un botón Actualizar para registrar los cambios en caso de que fuera necesario</col>
<col md="3">{{:app:scr11s.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 13) Valorar el Servicio ====
**13a)** Tu opinión es muy importante para nosotros, por eso tras finalizar el servicio podrás valorarlo indicando si todo estuvo bien presionando {{fa>thumbs-up}} o si tuviste algún problema presionando {{fa>thumbs-down}}</col>
<col md="3">{{:app:scr12a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**13b)** En caso de que hayas tenido algún problema, deberás indicarnos la razón del mismo y proporcionar suficiente detalle para que podamos trabajar en las mejoras necesarias.</col>
<col md="3">{{:app:scr12b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 14) Control del Servicio por Operador ====
Una vez que el servicio haya sido controlado por un operador de Karbooking, el mismo aparecerá en la pantalla de Servicios Cerrados y no podrá modificarse</col>
<col md="3">{{:app:scr13.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">==== 15) Soluciones a Problemas ====
**14a)** La opción de Soluciones a Problemas le muestra un menú con los distintos problemas que pueden presentarse. Reiniciar Aplicación es útil porque vacía la memoria de la app</col>
<col md="3">{{:app:scr14a.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**14b)** Si su problema no se encuentra entre las opciones presentadas, seleccione "Otro problema no listado", y se creará un ticket para resolverlo</col>
<col md="3">{{:app:scr14b.png?direct&200|}}</col>

<col md="3">
**14c)** También puede crear tickets de soporte por medio del menú {{fa>question-circle}} {{fa>long-arrow-right}} {{fa>life-ring}} Nuevo Ticket de Soporte</col>
<col md="3">{{:app:scr14c.png?direct&200|}}</col>

</grid>

[[https://karbooking.com|Volver a la aplicación]]